--- title: Was bedeutet Customer Happiness bei teamecho? description: Unsere Vision ist, dass jede*r gerne zur Arbeit geht. Deshalb legen wir auch großen Wert auf unsere Kundenzufriedenheit - denn nur gemeinsam können wir diese Vision verwirklichen. Was das für deine Betreuung bedeutet, erfährst du hier. --- [Zu Content springen](https://support.teamecho.com/de/was-bedeutet-customer-happiness-bei-teamecho#main-content) - [Deutsch](https://support.teamecho.com/de/was-bedeutet-customer-happiness-bei-teamecho) - [English](https://support.teamecho.com/en/what-does-customer-happiness-mean-at-teamecho) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [Mehr Unterstützung](https://support.teamecho.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) [![teamecho-Logo-RZ-schwarz (1).png\]](https://support.teamecho.com/hs-fs/hubfs/teamecho-Logo-RZ-schwarz%20(1).png?width=300&height=70&name=teamecho-Logo-RZ-schwarz%20(1).png)](https://www.teamecho.com/) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://support.teamecho.com/de/was-bedeutet-customer-happiness-bei-teamecho) - [English](https://support.teamecho.com/en/what-does-customer-happiness-mean-at-teamecho) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Mehr Unterstützung](https://support.teamecho.com/de/kb-tickets/new) - [Gehe zu teamecho.com](https://www.teamecho.com/) [Gehe zu teamecho.com](https://www.teamecho.com/) Hallo, wie können wir dir helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Support-Center](https://support.teamecho.com/de?hsLang=de) 2. [Grundlagen verstehen](https://support.teamecho.com/de/grundlagen-verstehen?hsLang=de) # Was bedeutet Customer Happiness bei teamecho? ## Unsere Vision ist, dass jede\*r gerne zur Arbeit geht. Deshalb legen wir auch großen Wert auf unsere Kundenzufriedenheit - denn nur gemeinsam können wir diese Vision verwirklichen. Was das für deine Betreuung bedeutet, erfährst du hier. teamecho Kunden erhalten eine **persönliche Ansprechperson aus unserem Customer Happiness Management** zur Seite gestellt. So besteht jederzeit ein direkter Draht zwischen teamecho und den Ansprechpersonen in den Unternehmen. Bist du **FreeTeam Nutzer\*in** oder hast dich für **teamecho im Selfservice** entschieden? Dann hast du uneingeschränkten Zugriff auf alle Wissensartikel auf [support.teamecho.com](https://support.teamecho.com?hsLang=de) und natürlich steht auch unser [Support-Team](mailto:support@teamecho.at) bei technischen Problemen jederzeit zur Verfügung. Möchtest du auch in den Genuss einer persönlichen Ansprechperson aus dem Customer Happiness Team kommen, [**melde dich gerne bei uns und hol dir ein Upgrade!**](https://support.teamecho.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de) ### Was bedeutet Customer Happiness bei teamecho? Wir sind davon überzeugt: Effektive und wertschätzende Kommunikation ist das Herzstück jeder erfolgreichen Beziehung. Bei teamecho bedeutet das vor allem regelmäßigen Austausch mit unserem Customer Happiness Team. Egal ob technische Unsicherheiten, knifflige Herausforderungen oder allgemeine Fragen rund um das Thema Mitarbeiterzufriedenheit - unsere Customer Happiness Manager stehen immer mit großartigen Ideen und offenen Ohren bereit. ### Den Anfang macht ein “Welcome” Den Start eurer teamecho Reise markiert der “Welcome-Call” mit deiner persönlichen Ansprechperson. Neben dem persönlichen Kennenlernen stehen vor allem die nächsten Schritte im Mittelpunkt: - Wann und wie soll die **Einführung** in teamecho starten? - Gibt es besondere **Herausforderungen**? - Was sind die nächsten gemeinsamen **Aufgaben**? - Welche **Ziele** werden mit der teamecho Nutzung verfolgt? **Technischer Support** ist bei teamecho natürlich immer möglich - am besten, du wendest dich direkt an unser [Support-Team](mailto:support@teamecho.at) und beschreibst deine Frage.  #### teamecho Starterpaket Du erhältst außerdem ein umfangreiches **Info-Paket mit allen wichtigen Materialien** für euren erfolgreichen Start: Von Checklisten zur Einrichtung eures Accounts über Tipps und Tricks zur effektiven Kommunikation vor eurer ersten teamecho Befragung - unser **Starterpaket** liefert Antworten und Hilfe auf die häufigsten Fragen.  ### Gemeinsamer Account-Setup Weiter geht es mit eurem **Account-Setup**. Dein Customer Happiness Manager beantwortet dir in diesem persönlichen Termin alle wichtigen Fragen rund um euren teamecho Account: - Was sind die wichtigsten **Funktionen** von teamecho und wie funktionieren sie? - Welche **Einstellungen** passen am besten zu eurem Unternehmen? - Welche **Fragensets** verwendet ihr am besten? - Welche **Teameinteilungen** eignen sich am besten für euch? Dein Customer Happiness Manager steht dir zur Seite, wenn du die **Einführung von teamecho in eurem Unternehmen** planst und ist vor allem rund um die erste Befragung helfend an eurer Seite. Auch bei individuellen Herausforderungen hat unser Customer Happiness Team [**Best Practice Beispiele**](https://www.teamecho.com/blog/#tab-id-6) und zielgenaue Lösungen parat. Hier findest du **Erklärungen zu den wichtigsten Funktionen**: - [Wie erstelle ich ein Team?](https://support.teamecho.com/de/wie-erstelle-ich-ein-team?hsLang=de) - [Wie starte ich eine Befragung?](https://support.teamecho.com/wie-starte-ich-eine-befragung?hsLang=de) - [Wie lege ich Sichtbarkeitseinstellungen fest?](https://support.teamecho.com/de/wie-lege-ich-sichtbarkeitseinstellungen-fest?hsLang=de) - [Wie bilde ich meine Organisationsstruktur ab?](https://support.teamecho.com/de/wie-bilde-ich-meine-organisationsstruktur-ab?hsLang=de) - [Wie wähle ich passende Unternehmenseinstellungen?](https://support.teamecho.com/de/wie-w%C3%A4hle-ich-passende-unternehmenseinstellungen?hsLang=de) - [Welche Accounteinstellungen kann ich wählen?](https://support.teamecho.com/de/welche-accounteinstellungen-kann-ich-waehlen?hsLang=de) - [Wie wähle ich die passenden Fragensets?](https://support.teamecho.com/de/wie-w%C3%A4hle-ich-die-passenden-fragensets?hsLang=de) **Schau' auch in unsere [teamecho-Tutorials](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de)**- hier findest du hilfreiche Anleitungen als "How-to-Videos"! ### Erster Stimmungs-Check **Cirka ein Monat nach eurem teamecho Start** meldet sich unser Customer Happiness Team zu einem **kurzen** **Stimmungs-Call**. Dabei kannst du dich zu deinen ersten Erfahrungen austauschen und z. B. hilfreiche Tipps zur Interpretation des teamecho Dashboards einholen. ### Regelmäßiger Austausch Je nach Größe eures Unternehmens und Bedarf finden mindestens einmal pro Jahr **ausgiebige Success-Calls** mit deiner persönlichen Ansprechperson statt. Wir analysieren mit euch gemeinsam Chancen und Herausforderungen systematisch, um die passenden Lösungen für eure Ziele zu finden. **Liegt dir etwas am Herzen** oder stolperst du über ein paar Kieselsteinchen auf deinem Weg zur bestmöglichen Mitarbeiterzufriedenheit? Dann musst du natürlich nicht bis zu deinem nächsten Success-Call warten - nimm einfach das Handy in die Hand oder lass die Finger über die Tastatur flitzen und **kontaktiere deinen Customer Happiness Manager**! Du hast noch **keine persönliche Ansprechperson**, möchtest aber das geballte teamecho Wissen im persönlichen Austausch erhalten?**[Melde dich gerne bei uns!](https://support.teamecho.com/de/kb-tickets/new?hsLang=de)**   - [Starterpaket](https://support.teamecho.com/de/starterpaket?hsLang=de) - [Erste Schritte mit teamecho](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte in teamecho](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de#erste-schritte-in-teamecho) - [Erste Schritte mit Führungskräften](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de#erste-schritte-mit-f%C3%BChrungskr%C3%A4ften) - [Erste Schritte mit Mitarbeiter\*innen](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de#erste-schritte-mit-mitarbeiterinnen) - [Infos für die IT](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de#infos-f%C3%BCr-die-it) - [Video Tutorials](https://support.teamecho.com/de/erste-schritte-mit-teamecho?hsLang=de#video-tutorials) - [Grundlagen verstehen](https://support.teamecho.com/de/grundlagen-verstehen?hsLang=de) - [teamecho in Aktion](https://support.teamecho.com/de/teamecho-in-aktion?hsLang=de#main-content) - [Mit Befragungsergebnissen arbeiten](https://support.teamecho.com/de/teamecho-in-aktion?hsLang=de#mit-befragungsergebnissen-arbeiten) - [Änderungen in teamecho vornehmen](https://support.teamecho.com/de/teamecho-in-aktion?hsLang=de#%C3%A4nderungen-in-teamecho-vornehmen) - [Video Tutorials](https://support.teamecho.com/de/teamecho-in-aktion?hsLang=de#video-tutorials) - [Kommentare](https://support.teamecho.com/de/kommentare?hsLang=de#main-content) - [How to Kommentare](https://support.teamecho.com/de/kommentare?hsLang=de#how-to-kommentare) - [Kommentare in teamecho analysieren](https://support.teamecho.com/de/kommentare?hsLang=de#kommentare-in-teamecho-analysieren) - [Fragensets, Ereignismarker, Profil](https://support.teamecho.com/de/fragensets-ereignismarker-profil?hsLang=de#main-content) - [Fokus- und Spezial-Fragensets](https://support.teamecho.com/de/fragensets-ereignismarker-profil?hsLang=de#fokus-und-spezial-fragensets) - [Best Practices](https://support.teamecho.com/de/best-practices?hsLang=de#main-content) - [Engagement](https://support.teamecho.com/de/best-practices?hsLang=de#engagement) - [Routinen und Ressourcen](https://support.teamecho.com/de/best-practices?hsLang=de#routinen-und-ressourcen) - [Wirksam führen](https://support.teamecho.com/de/best-practices?hsLang=de#wirksam-f%C3%BChren) - [FAQ](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#main-content) - [Befragung & Antworten](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#befragung-antworten) - [Key Insights](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#key-insights) - [KPIs und Ziele](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#kpis-und-ziele) - [Newsfeed](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#newsfeed) - [Psych. Belastung/ Gefährdungsbeurteilung](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#psych-belastung-gef%C3%A4hrdungsbeurteilung) - [SCIM-Aktivierung & Automatisierung](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#scim-aktivierung-automatisierung) - [Studien & Nachweise](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#studien-nachweise) - [Teammanagement](https://support.teamecho.com/de/faq?hsLang=de#teammanagement) - [teamecho Updates](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#main-content) - [2025 - Q4](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2025-q4) - [2025 - Q3](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2025-q3) - [2025 - Q2](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2025-q2) - [2025 - Q1](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2025-q1) - [2024 - Q4](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2024-q4) - [2024 - Q3](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2024-q3) - [2024 - Q2](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2024-q2) - [2024 - Q1](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2024-q1) - [2023 - Q4](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2023-q4) - [2023 - Q3](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2023-q3) - [2023 - Q2](https://support.teamecho.com/de/teamecho-updates?hsLang=de#2023-q2) - [Datenschutz & Anonymität](https://support.teamecho.com/de/datenschutz-anonymit%C3%A4t?hsLang=de) - [teamecho erfolgreich einsetzen](https://support.teamecho.com/de/teamecho-erfolgreich-einsetzen?hsLang=de#main-content) - [teamecho und Führungsverständnis](https://support.teamecho.com/de/teamecho-erfolgreich-einsetzen?hsLang=de#teamecho-und-f%C3%BChrungsverst%C3%A4ndnis) - [teamecho Community](https://support.teamecho.com/de/teamecho-community?hsLang=de#main-content) - [Community Exchanges](https://support.teamecho.com/de/teamecho-community?hsLang=de#community-exchanges) - [Allgemeine Veranstaltungen](https://support.teamecho.com/de/teamecho-community?hsLang=de#allgemeine-veranstaltungen) - [LinkedIn & Social Media](https://support.teamecho.com/de/teamecho-community?hsLang=de#linkedin-social-media) - [360°-Feedback](https://support.teamecho.com/de/360-feedback?hsLang=de#main-content) - [Erste Schritte](https://support.teamecho.com/de/360-feedback?hsLang=de#erste-schritte) [![teamecho-Logo-RZ-schwarz-2](https://support.teamecho.com/hs-fs/hubfs/teamecho-Logo-RZ-schwarz-2.png?width=300&height=70&name=teamecho-Logo-RZ-schwarz-2.png "teamecho-Logo-RZ-schwarz-2")](https://www.teamecho.com) TeamEcho Support Center Copyright © 2025, TeamEcho GmbH ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "FAQPage", "mainEntity" : [ { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Um den Fokus vermehrt auf positive und wertschätzende Aspekte zu legen, bietet teamecho die Option, die Wertschätzung im Unternehmen zu erhöhen. Dabei wird zweimal im Jahr automatisch ein Wertschätzungsschwerpunkt in den Befragungen gesetzt. Das allgemeine Kommentarfeld in den Befragungen verändert sich dabei wie folgt: [Beschreibung der Veränderung im Kommentarfeld]. Falls du nicht an den Wertschätzungsschwerpunkten teilnehmen möchtest, kannst du als AdministratorIn die Teilnahme deines Unternehmens unter 'Unternehmenseinstellungen' deaktivieren." }, "name" : "Wie kann ich die Wertschätzung im Unternehmen erhöhen?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Zu Beginn eines Wertschätzungsschwerpunktes werden alle Teammitglieder durch ein Pop-up direkt in teamecho dazu aufgefordert, den Fokus verstärkt auf das Positive zu legen. [Beschreibung des Pop-ups]." }, "name" : "Wie werden Teammitglieder auf einen Wertschätzungsschwerpunkt aufmerksam gemacht?" }, { "@type" : "Question", "acceptedAnswer" : { "@type" : "Answer", "text" : "Als teamecho-User*in kannst du das Fokus-Fragenset für Anerkennung & Wertschätzung kostenlos nutzen. Du kannst das Fragenset in den gewünschten Teams als zusätzliches Set auswählen und in den Intervallen wöchentlich, zweiwöchentlich und vierwöchentlich ausspielen. Weitere Informationen zum Starten einer neuen Befragung bzw. eines neuen Fragenkatalogs findest du hier." }, "name" : "Wie kann ich das Fokus-Fragenset für Anerkennung & Wertschätzung nutzen?" } ] } ```